Kontaktieren Sie unser Team
Unser Support-Team hilft Ihnen gerne bei Fragen, konto-bezogenen Anliegen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns über praktische Kommunikationskanäle wie Live-Chat, E‑Mail und Telefon – schnell, freundlich und zuverlässig. Für Kontofragen oder Dokumenten-Uploads steht der Support bereit, bei Zahlungsfragen hilft die Zahlungsabteilung. Antwortzeiten sind kurz: Live-Chat meist in Minuten, E‑Mail-Antworten innerhalb weniger Stunden. Wir begleiten Sie bis zur Lösung Ihres Anliegens.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Customer Support | [email protected] (Live-Chat, E‑Mail, deutsch) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Konto & Zahlungen) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramm) |
| Telefon | +43 1 298 7431 (Beratung & Hilfe) |
| Arbeitszeiten | Mo-Fr, 09:00-22:00 |
Kontakt per E-Mail
Für detaillierte Anfragen, kontoangelegte Anliegen oder Fälle, bei denen Erklärungen oder Dokumente nötig sind, ist die Kontaktaufnahme per E‑Mail am sinnvollsten. Bitte geben Sie im Betreff eine kurze, aussagekräftige Beschreibung an und fügen Sie aktuelle Kontaktdaten (Telefonnummer, Nutzername) sowie alle relevanten Anlagen bei. Klare Angaben beschleunigen die Bearbeitung und vermeiden Verzögerungen.
Anfrage senden
Antwortzeit
Unser Support beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktags. Komplexe Fälle, etwa Identitätsprüfungen oder Zahlungsprüfungen, können mehr Zeit in Anspruch nehmen und werden individuell bearbeitet. Bei laufenden Verfahren informieren wir Sie über den voraussichtlichen Zeitrahmen. Für dringende Anliegen steht der Live-Chat zur Verfügung; E-Mail-Anfragen werden ebenfalls zeitnah bearbeitet. Je nach Fall kann die Prüfung bis zu mehreren Tagen dauern.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Seite. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt direkt in die Weiterentwicklung von Funktionen, Spielen und Nutzerführung ein. Bitte teilen Sie uns Ihre Meinung mit, so helfen Sie uns, das Angebot für Spieler in Österreich noch übersichtlicher und nutzerfreundlicher zu machen.